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Certification CLOE français langue étrangère

Date de mise à jour : 30/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_231155388F

Financement
Information fournie par :

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Améliorer la connaissance de la langue francaise dans une situation professionnelle en vue d'acquérir une plus grande aisance dans un poste de travail.
  • Apprendre à se présenter, à décrire sa situation personnelle et professionnelle et à poser des questions à des collègues ou des clients.
  • Renforcer la confiance en soi à l'oral dans des situations professionnelles.
  • Certifier son niveau de langues en FLE

Programme de la formation

En se basant sur les situations professionnelles des stagiaires :

Révision et approfondissement des compétences de base en langue française
Apprentissage ou approfondissement du vocabulaire spécifique au métier/ poste  visé
Pratique de l'expression écrite et orale en lien avec la mission ou le poste

Niveau A1
Se présenter en face-à-face, par email ou par téléphone (nombre, alphabet, date et heure)
Poser des questions simples aux clients (nom, prénom, raison de l'appel)
Poser des questions plus complexes pour comprendre le besoin du client (pourquoi, quand, où, à quelle heure etc...)

Niveau A2
Poser des questions au client sur son profil, ses besoins et son expérience passé
Envoyer des instructions au client.
Interpréter un message téléphonique ou un email

Niveau B1
Savoir conseiller un client de manière approfondie au téléphone ou par email
Régler une situation conflictuelle avec un client
Savoir faire la médiation entre le client et le fournisseur
Etablir des techniques de vente de manière instinctive, développer le démarchage téléphonique
Savoir amener des suggestions d'amélioration
 

Validation et sanction

Certification CLOE français langue étrangère

Type de formation

Certifiante

Métiers visés

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

Durée, rythme, financement

Durée : 25 heures en centre
5 heures en entreprise
Modalités pédagogiques : Cours collectif
Cours particulier en centre ou en entreprise,
Modalité d'enseignement : Formation mixte
Conventionnement : Non
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action
    - Programme : Entreprise , Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)
  • Entreprise
    - Programme : Entreprise , Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Publics visés :
  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis :

Aucun

Lieu de réalisation de l'action d'accès

Modalités d'enseignement : Formation mixte
Adresse
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Responsable : PDS Formation

Contacts

Contact sur la formation
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com

Contacter l'organisme formateur
PDS Formation
SIRET : 80529658900031
Responsable : Madame Deborah Maire
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Dates de début et fin : 07/10/2024 au 01/08/2025
Adresse d'inscription
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates permanentes

Organisme responsable

PDS Formation
SIRET : 80529658900031
Adresse :
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com